Termeni şi condiţii

1. Preambul

Folosirea acestui site, implică acceptarea termenilor şi condiţiilor (denumiţi în continuare "Termeni şi Condiţii") din cadrul acestei pagini. De aceea vă rugăm să citiţi cu atenţie aceşti Termeni şi Condiţii.
Site-ul https://triptic.ro/ (denumit în continuare "Site-ul") este proprietatea SC Mack Vision SRL (denumită în continuare "Societatea"), cu sediul în Braşov, str. Brazilor nr. 34, jud. Braşov, România, înregistrată la Registrul Comerţului din Braşov sub numărul J08/67/2011, cod fiscal RO27943331.
SC Mack Vision SRL îşi rezervă dreptul de a modifica prevederile Termenilor şi Condiţiilor fără notificare. Cea mai recentă versiune a Termenilor şi Condiţiilor va fi publicată în cadrul acestei pagini.

2. Definiţii şi termeni

În cadrul Termenilor şi Condiţiilor următorii termeni vor avea semnificaţia specificată mai jos:
Client - orice persoană care accesează Site-ul, în scopuri private sau profesionale, care iniţiază şi completează o Comandă pe acest Site.
Vânzător - societatea comercială Mack Vision SRL
Produse - orice produs, menţionat în Comandă, care va fi furnizat de către Societate pentru Client. Toate Produsele noastre sunt fabricate în România şi respectă standardele europene.
Comandă - acţiunea iniţiată de către un Client, în baza căreia Societatea va livra către Client produsele solicitate de către acesta din urma, iar Clientul îşi exprima acordul sa primească produsele şi să facă plata acestora.
Comanda formulată de Client se consideră acceptată de către Societate, în momentul în care Societatea transmite Clientului un e-mail de confirmare.
Confirmarea unei Comenzi de către Societatea presupune acceptarea de către Client a tuturor prevederilor Termenilor şi Condiţiilor menţionate în cadrul acestui Site.
Contract - o Comandă emisă de Client şi confirmată de către Societate. Contractul se consideră încheiat intre Societate şi Client la data confirmării Comenzii de către Societate. Termenii şi Condiţiile fac parte integrantă din Contractul astfel încheiat.

3. Utilizarea informaţiilor prezente pe Site

Persoanele care accesează Site-ul nu au dreptul de a modifica sau de a reproduce parţial sau integral conţinutul Site-ul, de a descărca imagini şi informaţii de pe Site, sau de a folosi Site-ul în orice alt scop în afara de vizualizarea sa şi de plasarea comenzilor.
Utilizatorii Site-ului sunt singurii responsabili de păstrarea în siguranţa a datelor lor de identificare pe Site.

4. Preturi, facturare şi modalităţi de plata

Preţurile Produselor sunt cele indicate pe Site. Acestea includ TVA. Societatea poate modifica în orice moment preturile Produselor, fără o notificare prealabilă. Aceasta modificare nu afectează prețurile comenzilor deja plasate.
Prin plasarea unei Comenzi pe Site Clientul îşi exprima acordul în ceea ce priveşte specificaţiile şi preţurile Produselor comandate.
Societatea va emite către Client o factură pentru Produsele livrate, utilizând în acest sens informaţiile furnizate de către Client.
Plata Comenzilor se poate face securizat prin card bancar, prin transfer bancar sau prin numerar la livrare.
Pentru tablourile realizate cu imagini trimise de clienţi nu este disponibilă plata ramburs.
Pentru comenzile a caror valoare depaseste suma de 500 lei plata la livrare nu este disponibila, aceste comenzi se vor plati in avans.
În cazul în care o comandă nu a putut fi livrată din culpa clientului (refuzul clientului de a recepționa comanda, lipsa clientului de la adresa de livrare furnizată sau, dupa caz, neridicarea comenzii de la sediul curierului) vanzătorul își rezervă dreptul de a solicita plata integrală în avans pentru comenzile plasate ulterior de clientul respectiv. Clientul va fi notificat de solicitarea achitării comenzii în avans in maxim 48 ore de la plasarea acesteia.
Informaţiile privind datele cardului bancar (număr de card, data expirării etc.) nu sunt transferate sau stocate, la nici un moment de timp, pe serverele Societăţii.

5. Condiţii de livrare

Termenul de livrare este determinat de distanta dintre Client şi Vânzător, de complexitatea comenzii, precum şi de cantitatea de produse comandate de către Client. Intervalul de livrare va fi afişat înaintea confirmării Comenzii de către Client.
Costurile de transport nu sunt incluse în preţurile Produselor prezentate pe Site. Acestea se regăsesc pe Site pentru a putea fi consultate de către Clienţi. De asemenea, costurile de transport vor fi afişate înaintea confirmării unei Comenzi de către Client şi se vor adăuga preţului Produselor pentru a determina valoarea totală a Comenzii.
În cazul în care Produsele nu pot fi livrate de către Societate sau de către orice alt terţ desemnat de Societate din cauza absenţei Clientului la adresa indicată de către acesta pentru livrarea Produselor, Clientul va suporta costul total al livrărilor ulterioare a Produselor către Client.

6. Dreptul de proprietate şi dreptul de autor

Toate Produsele furnizate de Societate Clientului vor rămâne proprietatea Societăţii până la plata integrală de către Client a Produselor şi până la rezolvarea tuturor pretenţiilor care ar putea rezulta din derularea contractului.
Responsabilitatea cu privire la drepturile de autor pentru imaginile încărcate pe Site de către Clienţi aparţine în exclusivitate acestora, Societatea fiind exonerată de orice răspundere cu privire la drepturile de autor.

7. Politica de returnare şi rambursare

Conform legislaţiei în vigoare, Clientul are dreptul să renunţe la Comandă, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea Produselor. În cazul în care Clientul îşi exercită acest drept, acestuia îi revine obligaţia de a suporta cheltuielile directe de returnare a Produselor.
Produsele trebuie sa fie returnate în ambalajul original (sau echivalent) nedeteriorat, împreună cu o copie a facturii şi toate accesoriile primite (spre exemplu: materialele despărţitoare, eticheta FRAGIL, etc.).
În cazul în care produsele returnate prezintă urme de uzură, zgârieturi, ciobituri, lovituri sau vicii cauzate de şocuri externe, Societatea îşi rezervă dreptul de a decide dacă va accepta Produsele returnate, sau dacă va reţine un procent din valoarea Produselor pentru acoperirea prejudiciului suferit, valoare ce va fi comunicată Clientului în scris pe e-mail, după evaluarea de către Societate a daunelor provocate Produselor returnate.
Atunci când Clientul îşi exercită dreptul legal de a returna Produsele, Societatea va rambursa prin virament bancar suma de bani plătită de către acesta pentru Produsele returnate, în termen de 30 de zile de la data returnării de către Client a Produselor.
Clientul îl va notifica pe Vânzător în scris sau pe email, folosind datele din pagina de contact a Site-ului, în legătură cu intenţia sa de a returna Produsele. Această notificare trebuie trimisă de la adresa de e-mail indicată de către Client în momentul plasării comenzii. În vederea identificării Produselor care fac obiectul returului şi a rambursării contravalorii acestora, notificarea trebuie sa conţină numărul facturii, poziţia din factura a Produselor în cauza, precum şi contul IBAN al Clientului.
Conform legislaţiei în vigoare, nu vor fi acceptate retururile pentru Produsele care au fost confecţionate după specificaţiile Clientului şi anume tablourile confecţionate pe baza imaginilor furnizate de către Client.

8. Garanţii

Toate Produsele comercializate pe Site beneficiază de garanţie, în deplină conformitate cu legislaţia în vigoare şi cu politicile comerciale ale producătorului.
Datorita faptului că monitoarele redau culorile în funcţie de caracteristicile şi de reglajele fiecăruia, este posibil ca aceste culori sa fie puţin diferite de culorile tabloului fizic livrat. Această diferenţă nu va fi considerată ca fiind lipsă de conformitate şi ca atare nu va angaja răspunderea Vânzătorului cu privire la acordarea garanţiei.
Clientul are obligaţia să ambaleze în ambalajul original sau echivalent produsele pentru care solicită garanţie.

9. Cookies

Modulul cookie (cunoscut ca şi "browser cookie" sau "HTTP cookie") este un fişier de mici dimensiuni, format din litere şi cifre, care este salvat pe computerul sau pe dispozitivul mobil al vizitatorului site-ului. Modulele cookie nu conţin viruşi şi nu au capacitatea de a accesa informaţii de pe hard drive-ul utilizatorului. Modulele cookie sunt fişiere text care nu pot fi rulate şi nu produc efecte specifice viruşilor. Datorită faptului ca acestea salvează informaţii despre utilizator, modulele cookie ar putea totuşi sa fie utilizate ca o formă de "spyware", însă browser-ele conţin setări legate de acceptarea politicilor legate de modulele cookie. Pentru a obţine mai multe informaţii puteţi vizita pagina http://youronlinechoices.com/. Prin utilizarea produselor "antispyware" şi actualizarea browser-ului, puteţi evita efectele unei utilizări necorespunzătoare a modulelor cookie.

Unele site-uri web ar putea deveni inutilizabile dacă refuzaţi modulele cookie. De exemplu, nu aţi putea sa vă logaţi pe respectivul site sau să utilizaţi coşul de cumpărături magazinelor on-line. Refuzarea acestor module nu înseamnă că nu veţi mai vizualiza publicitate pe site-urile care furnizează publicitate, ci doar că publicitatea vizualizata nu va lua în calcul preferinţele dumneavoastră.

Există două categorii de module cookie:

  • Module cookie de sesiune, care sunt şterse odată cu închiderea browser-ului sau deconectarea de pe site-ul web.
  • Module cookie persistente care sunt salvate pe computerul sau dispozitivul mobil al utilizatorului pană când acestea expira sau sunt şterse de către utilizator. Modulele cookie provenind de la părţi terţe care sunt utilizate spre exemplu pentru a oferi publicitate personalizată fac parte din această categorie.

Site-ul nostru foloseşte module cookie pentru a putea oferi clienţilor funcţionalităţi specifice unui magazin virtual, cum ar fi: posibilitatea clienţilor de a se autentifica pe site, păstrarea conţinutului coşului de cumpărături, etc.

10. Politica de confidenţialitate a datelor cu caracter personal

Societatea procesează date cu caracter personal prin colectarea acestora de la Client în vederea derulării relaţiilor contractuale şi se conformează Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentului general privind protecţia datelor -RGPD).

În conformitate cu prevederile Regulamentului 2016/679, Societatea are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de către Client. În acest sens, Societatea înregistrează doar date cu caracter personal furnizate în mod voluntar de către Client.

Datele obţinute de către Societate vor fi stocate în baze de date, iar Societatea va lua toate măsurile pentru a le proteja împotriva accesului neautorizat. Datele vor fi stocate pe durata funcţionării Site-ului sau pană când Clientul formulează o cerere de ştergere a acestora.

Datele cu caracter personal vor fi utilizate în primul rând în scopul executării Contractului. Astfel Societatea va utiliza datele furnizate de către Client în vederea întocmirii facturii, executării şi livrării Comenzii. Pentru realizarea livrării Societatea va transmite datele cu caracter personal colectate de la Client către firma de curierat care va livra produsele şi unităţilor bancare care vor procesa plăţile on-line. De asemenea, datele cu caracter personal sunt utilizate în vederea transmiterii de informări diverse Clienţilor, de exemplu cu privire la starea comenzilor în curs sau plasate pe Site.
Societatea nu va furniza datele dumneavoastră personale niciunei alte companii care le-ar putea utiliza în alte scopuri în afara celui declarat explicit mai sus şi anume de executare a Contractului.

Prin accesarea şi utilizarea Site-ului, Clientul îşi exprimă consimţământul expres şi neechivoc privind colectarea şi utilizarea acestor date cu caracter personal de către Societate. Orice modificări aduse politicii de confidenţialitate, vor fi postate pe aceasta pagină, astfel încât Clientul să fie întotdeauna la curent cu informaţiile privind modul în care Societatea colectează şi foloseşte aceste date cu caracter personal.

Conform Regulamentului 2016/679, Clientul are dreptul de acces la datele sale cu caracter personal, dreptul de a solicita Societăţii rectificarea sau ştergerea datelor (dreptul de a fi uitat), restricţionarea prelucrării datelor, precum şi dreptul de a se opune prelucrării acestora. De asemenea Clientul are dreptul de a-şi retrage consimţământul, dreptul de a depune o plângere în fata autorităţii de supraveghere şi dreptul la portabilitatea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, Clientul poate înainta o cerere scrisă, prin e-mail, la adresa

11. Răspunderea societăţii

Societatea nu poate fi considerată responsabilă pentru orice prejudiciu, în cazul în care acesta este cauzat de nerespectarea Termenilor şi Condiţiilor şi/sau a Contractului, precum şi a altor instrucţiuni menţionate pe Site.
De asemenea, Societate nu este responsabilă pentru daunele cauzate de funcţionarea necorespunzătoare a Site-ului, precum şi pentru cele care rezultă din incapacitatea de a accesa anumite link-uri disponibile pe Site.
Societate nu este responsabilă pentru daunele de orice fel care ar putea fi suferite de Client sau de o terţă parte, ca urmare a îndeplinirii de către Societate a oricărei dintre obligaţiile care îi revin în temeiul Contractului, precum nici pentru pagubele rezultate din utilizarea Produselor după livrarea acestora, şi, în special, pentru pierderea de produse.
Legăturile din Site către alte site-urile web (aşa numitele „hyperlink-uri”) vă pot duce pe site-uri administrate de alte companii. Societatea nu îşi asumă nicio răspundere pentru conţinutul acelor site-uri ori pentru politicile acestora de protejare a datelor.
Din raţiuni comerciale sau de producţie Societatea îşi rezervă dreptul de a refuza onorarea unei comenzi plasate online, în acest caz Contractul este nul. În cazul în care Clientul a achitat deja parţial sau integral comanda, Societatea se obligă să-i ramburseze acestuia suma achitată. Clientul va fi notificat de neonorarea comenzii în maxim 48 de ore de la plasarea acesteia.

12. Modificare şi nulitate

Societatea îşi rezervă dreptul de a aduce modificări Site-ului, politicilor acestui Site, precum şi acestor Termeni şi Condiţii, în orice moment. Dacă oricare dintre aceste clauze va fi considerată invalidă, nulă sau inaplicabilă din orice motiv, această condiţie va fi considerată în mod independent şi nu va afecta valabilitatea şi aplicabilitatea celorlalte condiţii.

13. Comunicaţii electronice

Clientul este de acord să primească comunicări electronice din partea Societăţii. Societate va comunica cu Clientul prin e-mail şi/sau prin postarea anunţurilor pe Site. Clientul este de acord ca toate acordurile, avertizările, contractele şi alte comunicaţii pe care Societate i le furnizează pe cale electronica, îndeplinesc cerinţele legale privind comunicare în scris.

14. Legea aplicabilă şi litigii

Eventualele litigii apărute între Societate şi Client se vor rezolva pe cale amiabilă, sau, daca acest lucu nu este posibil, se va apela la competenţa Curţii de Arbitraj de pe langă Camera de Comerţ și Industrie Brașov, sau la organele abilitate sa rezolve respectivele litigii.